Mit dem Paket für IT-Abteilungen hat utilitas ein Werkzeug entwickelt, um mittelständischen  IT-Abteilungen die Möglichkeit zu bieten, mit einem einzigen Tool  die wichtigsten Überwachungs- und Serviceprozesse abzuwickeln. Auf Basis von Microsoft CRM und Microsoft System Center Essentials garantiert das Paket für IT-Abteilungen größtmögliche Integrationsfähigkeit. 

Bündeln sie ihre Mitarbeiter-Anfragen in Zukunft zentral mit dem Paket für IT-Abteilungen - es  bildet den gesamten Lebenszyklus einer Anfrage ab. Angefangen bei der Zuweisung des richtigen Ansprechpartners, der Vorgabe von Bearbeitungszeiten oder der Verknüpfung von Zusatzwissen aus Datenbanken. Gleichzeitig lassen sich Anfragen statistisch erfassen, so dass sie mit Hilfe des Pakets für IT-Abteilungen selbst Strategien für eine optimale Ausrichtung ihrer IT-Abteilung wie auch der verwendeten Technik festlegen können. Immer optimal angepasst auf Ihre individuellen Bedürfnisse.  

Das Paket für IT-Abteilungen bietet zugleich auch ein ausgereiftes Projektmanagement. Legen sie Projekte an, sammeln sie alle zugehörigen Daten gebündelt. Planen sie Projektabläuf bis ins Detail und sehen so immer die nächsten Schritte. Priorisieren sie und delegieren sie Projekte oder Teilaufgaben an einzelne Mitarbeiter oder Teams. Wickeln sie mit Paket für IT-Abteilungen auch umfangreiche Projekte erfolgreich und einfach ab.

Gleichzeitig sind sie auch in der Lage mit dem Paket für IT-Abteilungen die umfangreichen Funktionen der Microsoft System Center Essentials zu nutzen. Und noch darüber hinaus: Die Informationen die sie aus den System Center Essentials erhalten fließen ebenfalls in unser CRM ein. Aus einer Email mit Warnungen aus den System Center Essentials wird so einfach eine Anfrage im Paket für IT-Abteilungen. So haben sie alle wichtigen Aufgaben immer präsent. Gleichzeitig lässt sich auch hier mit unseren Auswertungsfunktionen  ganz einfach feststellen, wo sich Probleme häufen. So lassen sich Rückschlüsse ziehen, wie sich ihre Abläufe weiter optimieren lassen.  

Für Ihren Erfolg ist das Paket für IT-Abteilungen in beiden Anwendungsbereichen bewusst einfach und schlank gehalten. Mit dem Paket für IT-Abteilungen sind lange Einarbeitungszeiten vergessen. Wir legen größten Wert darauf, ihnen alle nötigen Funktionen zu liefern, die sie im harten IT-Alltag benötigen und uns gleichzeitig auf das wesentliche zu beschränken. Das Paket für IT-Abteilungen ist so einfach wie möglich, um ihnen einfach nur ein optimales Arbeiten zu garantieren.

Mit dem Paket für IT-Abteilungen bieten wir ihnen also nicht nur volle Kontrolle für ihre Server. Wir bieten Ihnen auch eine Monitoring-Funktion mit der sie Arbeitsaufwand konkret Abteilungen oder Mitarbeitern zuordnen können. Keine Anfrage bleibt stecken oder wird vergessen, weil sie vorher eskaliert werden. So behalten sie als IT-Leiter den Überblick. Mit unserer Möglichkeit Zusatzwissen konkreten Problemen oder Abläufen zuzuordnen, bauen sie ganz nebenbei eine eigene systematische Wissensdatenbank auf. Eine unschätzbare Ressource für ihre alltägliche Arbeit.  

Werden sie mit dem Paket für IT-Abteilungen interner Dienstleister für ihre Mitarbeiter. Sie werden es ihnen danken. Gleichzeitig sparen sie Zeit für die wirklich wichtigen Arbeiten, da viele kleine Probleme dank ihrer Wissensdatenbank schnell und teilweise sogar von den Mitarbeitern selbst gelöst werden können. So bleibt endlich Zeit für die wirklich wichtigen Dinge.

Gleichzeitig werden so verursachte Kosten konkret, lassen sich zuordnen und ggf. einsparen. Oder sie legen die IT-Kosten auf einzelne Kostenstellen und verteilen sie nicht mehr willkürlich über die Gemeinkosten. Das ist übersichtlich und sauber und hilft ihnen in der Budgetierung.