IT Service Specialist (m|w|d) – Second Line Microsoft 365 in Vollzeit

Wer wir sind

Wir sind ein hochspezialisiertes, finanziell solide aufgestelltes und wachsendes IT- Unternehmen in der Kaiserstadt Aachen. Unser Mehrwert besteht darin, dass wir Cloud-Lösungen im Microsoft 365 Umfeld für die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden maßschneidern. Dies beginnt bereits vor der Kaufentscheidung mit der Analyse der verschiedenen Lösungsalternativen und reicht von deren Einführung/Migration bis hin zum Betrieb.

Wir betreiben sichere Cloud-Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und Microsoft Azure für unsere Kunden im Mittelstands- und Enterprise-Segment. Beispiele sind das vollständige Management von PC-Clients mit Microsoft Intune, die Anbindung von Active Directory an die Microsoft-Cloud oder eine Cloud-basierte Telefonlösung mit Microsoft Teams.

Was wir bieten

  • Ein werteorientiertes und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Spannende Projekte und Chancen für Deine individuelle Weiterentwicklung
  • Individuelles Coaching mit maßgeschneiderten Entwicklungsplänen
  • Interessante Kunden, kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen
  • Positive Arbeitsatmosphäre mit einem hohen Maß an Selbstbestimmung und Eigenverantwortung
  • Eine von Vertrauen & Respekt geprägte Firmenkultur  
    (Great Place to Work Award 2015-2020)
  • Offener Dialog mit Vorgesetzten und Geschäftsführung
  • Sehr flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von großem Home-Office-Anteil
  • Keine 24h-Bereitschaft (freiwillige und gesondert vergütete Bereitschaftsdienste zwischen 8 und 20h)
  • Eine erstklassige Arbeitsplatzausstattung und optimale Büroumgebung
  • Laptop und Firmenhandy, auch zur privaten Nutzung
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig!
    Wir beteiligen uns an Fitness- und Gesundheitsprogrammen
  • Die Möglichkeit, günstig ein Firmenfahrrad zu leasen
  • Wöchentliche Town Halls mit Team-Lunch, täglich frisches Obst sowie kalte und warme Getränke
  • Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und gemeinsame Aktivitäten mit dem Team

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbar)
  • Kenntnisse in folgenden Technologien:
    • Microsoft Office
    • Microsoft Windows 10
    • Microsoft Administrations-Tools (z.B. PowerShell)
    • Microsoft Windows Server und/oder Microsoft Exchange
  • Vorteilhaft sind erste Kenntnisse von:
    • Microsoft Teams
    • Microsoft 365 Administration
    • Azure
  • Bereits vorhandene Microsoft 365 und Azure Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Spaß an der Kundenbetreuung
  • Bereitschaft, Verantwortung für Arbeitsergebnisse zu übernehmen 
  • Motivation zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung 
  • Keine Angst vor Teamarbeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse in Englisch

Deine Aufgaben

  • Betrieb von Cloud-basierten Kundenumgebungen
  • Monitoring von Kundenumgebungen im Managed Service
  • Qualifizierte Bearbeitung auf Kundenanfragen
  • Verlässliche und eigenständige Bearbeitung von Service Requests zu Diensten in Office 365 und Azure
  • Umsetzung von Change Requests
  • Mitwirkung an der Lösung von kritischen Störungen

Arbeitsort und -zeit

Unser Standort in Aachen liegt zentral und ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir sind bei der Gestaltung der Arbeitszeit und des Arbeitsorts sehr flexibel. Bereitschaftsdienste zwischen 8 und 20h sind auf freiwilliger Basis und werden zusätzlich vergütet.

Interessiert? Dann überzeug uns! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

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