Junior Service Specialist (m|w|d) – First Line Microsoft 365 in Vollzeit

Wer wir sind

Wir sind ein hochspezialisiertes, finanziell solide aufgestelltes und wachsendes IT- Unternehmen in der Kaiserstadt Aachen. Unser Mehrwert besteht darin, dass wir Cloud-Lösungen im Microsoft 365 Umfeld für die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden maßschneidern. Dies beginnt bereits vor der Kaufentscheidung mit der Analyse der verschiedenen Lösungsalternativen und reicht von deren Einführung/Migration bis hin zum Betrieb.

Wir betreiben sichere Cloud-Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und Microsoft Azure für unsere Kunden im Mittelstands- und Enterprise-Segment. Beispiele sind das vollständige Management von PC-Clients mit Microsoft Intune, die Anbindung von Active Directory an die Microsoft-Cloud oder eine Cloud-basierte Telefonlösung mit Microsoft Teams.

Was wir bieten

  • Ein attraktives Gehalt
  • Spannende Projekte, kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen
  • Individuelles Coaching mit dedizierten Entwicklungsplänen
  • Raum für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Positive Arbeitsatmosphäre mit einem hohen Maß an Selbstbestimmung und Eigenverantwortung
  • Eine von Vertrauen & Respekt geprägte Firmenkultur (Great Place to Work Award 2015-2019)
  • Offener Dialog mit Vorgesetzten und Geschäftsführung
  • Sehr flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von großem Home-Office-Anteil
  • Eine erstklassige Arbeitsplatzausstattung und optimale Büroumgebung
  • Laptop und Firmenhandy, auch zur privaten Nutzung
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig! Wir beteiligen uns an Fitness- und Gesundheitsprogrammen
  • Die Möglichkeit, günstig ein Firmenfahrrad zu leasen
  • Wöchentliche Town Halls mit Team-Lunch, täglich frisches Obst sowie kalte und warme Getränke
  • Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und gemeinsame Aktivitäten mit dem Team

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbar) oder einschlägige Berufserfahrung von mindestens 3 Jahren im Service Center oder Contact Center
  • Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in IT-Administration und/oder IT-Support
  • Grundlegende Kenntnisse in folgenden Technologien:
    • Microsoft Office (365, Pro Plus)
    • Microsoft Windows (Desktop, Windows 10)
  • Vorteilhaft sind erste Kenntnisse von:
    • Microsoft Administrations-Tools (z.B. PowerShell)
    • Microsoft Exchange (Online, Hybrid)
    • Microsoft Device Management (iOS & Android, Windows 10)
  • Bereits vorhandene Microsoft Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Bereitschaft, Verantwortung für Arbeitsergebnisse zu übernehmen
  • Spaß an der eigenverantwortlichen Lösung komplexer Probleme
  • Motivation zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
  • Keine Angst vor Teamarbeit und Kommunikation
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse in Englisch

Deine Aufgaben

  • Betrieb von Cloud-basierten Kundenumgebungen
  • Monitoring von Kundenumgebungen im Managed Service
  • Verlässliche Qualifizierung von Service Requests zu Diensten in Office 365 und Azure
  • Qualifizierte Erstreaktion auf Kundenanfragen
  • Eigenständige Bearbeitung von Standard Service Requests
  • Eskalation von kritischen Störungen

Arbeitsort und -zeit

Unser Standort in Aachen liegt zentral und ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir sind bei der Gestaltung der Arbeitszeit sehr flexibel. Freitags ist allerdings Office-Tag und Anwesenheitspflicht. Ansonsten ist Homeoffice möglich.

Interessiert? Dann überzeug uns! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

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