Wer wir sind
Wir sind ein hochspezialisiertes, finanziell solide aufgestelltes und wachsendes IT-Unternehmen in der Kaiserstadt Aachen. Unser Mehrwert besteht darin, dass wir Cloud-Lösungen im Microsoft 365 Umfeld für die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden maßschneidern. Dies beginnt bereits vor der Kaufentscheidung mit der Analyse der verschiedenen Lösungsalternativen und reicht von deren Einführung/Migration bis hin zum Betrieb.
Wir betreiben sichere Cloud-Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und Microsoft Azure für unsere Kunden in Mittelstands- und Enterprise-Segment. Beispiel sind das vollständige Management von PC-Client mit Microsoft Intune, die Anbindung von Active Directory an die Microsoft-Cloud oder eine Cloud-basierte Telefonlösung mit Microsoft Teams.
Was wir bieten
- Ein attraktives Gehalt
- Spannende Projekte, kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen
- Individuelles Coaching mit maßgeschneiderten Entwicklungsplänen
- Raum für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Positive Arbeitsatmosphäre mit einem hohen Maß an Selbstbestimmung und Eigenverantwortung
- Eine von Vertrauen & Respekt geprägte Firmenkultur (Great Place to Work Award 2015-2020)
- Offener Dialog mit Vorgesetzten und Geschäftsführung
- Sehr flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von großem Home-Office-Anteil
- Kein 24-Stunden Bereitschaftsdienst
- Eine erstklassige Arbeitsplatzausstattung und optimale Büroumgebung
- Laptop und Firmenhandy, auch zur privaten Nutzung
- Deine Gesundheit ist uns wichtig! Wir beteiligen uns an Fitness- und Gesundheitsprogrammen
- Die Möglichkeit, günstig ein Firmenfahrrad zu leasen
- Wöchentliche Town Halls mit Team-Lunch, täglich frisches Obst sowie kalte und warme Getränke
- Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und gemeinsame Aktivitäten mit dem Team
Was wir erwarten
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbar)
- Kenntnisse in folgenden Technologien:
- Microsoft Office
- Microsoft Windows 10
- Microsoft Administrations-Tools (z.B. PowerShell)
- Vorteilhaft sind erste Kenntnisse von:
- Microsoft Windows Server
- Microsoft Exchange
- Microsoft Teams
- Bereits vorhandene Microsoft Zertifizierungen sind von Vorteil
- Spaß an der Kundenbetreuung
- Bereitschaft, Verantwortung für Arbeitsergebnisse zu übernehmen
- Motivation zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
- Keine Angst vor Teamarbeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch
Die Aufgaben
- Betrieb von Cloud-basierten Kundenumgebungen
- Monitoring von Kundenumgebungen im Managed Service
- Verlässliche Qualifizierung von Service Requests zu Diensten in Office 365 und Azure
- Qualifizierte Erstreaktion auf Kundenanfragen
- Eigenständige Bearbeitung von Standard Service Requests
- Eskalation von kritischen Störungen
Arbeitsort und -zeit
Unser Standort in Aachen liegt zentral und ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir sind bei der Gestaltung der Arbeitszeit sehr flexibel. Bereitschaftsdienste zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sind auf freiwilliger Basis und werden zusätzlich vergütet.