IT Service Specialist (m|w|d) – First Line Microsoft 365 in Vollzeit

Wer wir sind

Wir sind ein hochspezialisiertes, finanziell solide aufgestelltes und wachsendes IT-Unternehmen in der Kaiserstadt Aachen. Unser Mehrwert besteht darin, dass wir Cloud-Lösungen im Microsoft 365 Umfeld für die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden maßschneidern. Dies beginnt bereits vor der Kaufentscheidung mit der Analyse der verschiedenen Lösungsalternativen und reicht von deren Einführung/Migration bis hin zum Betrieb.

Wir betreiben sichere Cloud-Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und Microsoft Azure für unsere Kunden in Mittelstands- und Enterprise-Segment. Beispiel sind das vollständige Management von PC-Client mit Microsoft Intune, die Anbindung von Active Directory an die Microsoft-Cloud oder eine Cloud-basierte Telefonlösung mit Microsoft Teams.

Was wir bieten

  • Ein attraktives Gehalt
  • Spannende Projekte, kurze Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen
  • Individuelles Coaching mit dedizierten Entwicklungsplänen
  • Raum für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Positive Arbeitsatmosphäre mit einem hohen Maß an Selbstbestimmung und Eigenverantwortung
  • Eine von Vertrauen & Respekt geprägte Firmenkultur (Great Place to Work Award 2015-2020)
  • Offener Dialog mit Vorgesetzten und Geschäftsführung
  • Sehr flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von großem Home-Office-Anteil
  • Eine erstklassige Arbeitsplatzausstattung und optimale Büroumgebung
  • Laptop und Firmenhandy, auch zur privaten Nutzung
  • Deine Gesundheit ist uns wichtig! Wir beteiligen uns an Fitness- und Gesundheitsprogrammen
  • Die Möglichkeit, günstig ein Firmenfahrrad zu leasen
  • Wöchentliche Town Halls mit Team-Lunch, täglich frisches Obst sowie kalte und warme Getränke
  • Regelmäßige Teamevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und gemeinsame Aktivitäten mit dem Team

Was wir erwarten

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbar)
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in IT-Administration und/oder IT-Support
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in folgenden Technologien:
    • Microsoft Office (365, Pro Plus)
    • Microsoft Windows (Desktop, Windows 10)
    • Microsoft Administrations-Tools (z.B. PowerShell)
  • Vorteilhaft sind erste Kenntnisse von:
    • Microsoft Windows (Server, ab Version 2012R2)
    • Microsoft Exchange (Online, Hybrid)
    • Microsoft SharePoint, Teams, OneDrive for Business
    • Microsoft Intune, System Center Configuration Manager
    • Microsoft Device Management (iOS & Android, Windows 10)
    • Softwareverteilung (z.B. mit Intune oder SCCM)
  • Bereits vorhandene Microsoft Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Erfahrung in Kundenbetreuung
  • Bereitschaft, Verantwortung für Arbeitsergebnisse zu übernehmen
  • Spaß an der eigenverantwortlichen Lösung komplexer Probleme
  • Motivation zur persönlichen und professionellen Weiterentwicklung
  • Keine Angst vor Teamarbeit und Kommunikation
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse in Englisch

Die Aufgaben

  • Betrieb von Cloud-basierten Kundenumgebungen
  • Monitoring von Kundenumgebungen im Managed Service
  • Verlässliche Qualifizierung von Service Requests zu Diensten in Office 365 und Azure
  • Qualifizierte Erstreaktion auf Kundenanfragen
  • Eigenständige Bearbeitung von Standard Service Requests
  • Eskalation von kritischen Störungen

Arbeitsort und -zeit

Unser Standort in Aachen liegt zentral und ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Wir sind bei der Gestaltung der Arbeitszeit sehr flexibel.

Interessiert? Dann überzeug uns! Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen!

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